Das Konzept eines Videohandbuchs basiert auf den erfolgreichsten und effektivsten produktvideo. Es kombiniert Marketingvideos mit Kundensupportvideos und schafft ein interaktives Erlebnis, das Menschen hilft, sich über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren. Kurz gesagt, ein Videohandbuch ist ein Produkt- oder Service-Videoleitfaden, der hilft, Verbraucher über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufzuklären, und zwar in einem logischen Schritt für Schritt. Es hilft vor oder nach dem Verkauf und sorgt dafür, dass Ihre Kunden die bestmögliche Erfahrung mit Ihrem Unternehmen machen.
Sie müssen eine Reihe von kurzen Videos erstellen, anstatt ein langes Video zu erstellen. Es mag zunächst nach mehr Arbeit klingen, aber die Vorteile sind groß: Nicht nur Ihre Zuschauer können schnell und einfach auf Informationen zugreifen, sondern Sie können einzelne Videokapitel aktualisieren und müssen nicht auf das gesamte Video verzichten, das Sie so lange erstellen . Sie können das Videohandbuch auch jederzeit ergänzen, um den Bedürfnissen Ihrer Zuschauer gerecht zu werden oder Fragen zu beantworten, die in den Originalvideos nicht behandelt wurden.
Wie erstellt man also ein Videohandbuch? Es kann so einfach sein, Ihre vorhandenen Videoinhalte zu organisieren oder schnell neue Videos nach dem standardisierten Format zu erstellen, das den Einstieg erleichtert. Jedes Videohandbuch sollte auf separaten Kapiteln basieren, um die Navigation zu erleichtern. Denken Sie an Bücher und Handbücher – sie haben immer ein Inhaltsverzeichnis und ermöglichen Ihnen, genau auf das zuzugreifen, was Sie brauchen, ohne das gesamte Dokument lesen zu müssen. Das sollten deine Videos auch sein. Und jedes Videohandbuch sollte diese 3 Teile enthalten: Einführung, Grundfunktionen und Kurzanleitung. Wenn Sie sich ein erfolgreiches Produktvideo ansehen, werden Sie feststellen, dass es diese Teile enthält.
Also lasst uns anfangen.
Ihr Videohandbuch muss ein Einführungskapitel haben. Sie kann zwischen 30 Sekunden und 3 Minuten oder länger dauern.
Hier erklären Sie den Zuschauern, was das Produkt oder die Dienstleistung ist, wer sie verwenden kann und warum. Das wird Ihr Wertversprechen sein. Gehen Sie nicht davon aus, dass jeder mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Technologie vertraut ist und dass er versteht, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung tut. Beginnen Sie von vorne und sagen Sie den Zuschauern in einfachem Englisch, was es ist.
Tipp Nr. 1: Beginnen Sie nicht mit einer ausgeklügelten Geschichte und verbringen Sie zu viel Zeit mit dem Aufbau der Bühne. Während MasterCard damit durchkommen kann, seine berühmten Werbespots zu erstellen, die ewig brauchen, um auf den Punkt zu kommen (5 Dollar dafür, 10 Dollar dafür ... für alles andere gibt es MasterCard) - sie waren nur erfolgreich, weil sie das Fernsehen als Ein Medium. Es erlaubte ihnen, die Leute zu „zwingen“, bis zum Ende der Geschichte zu kommen, und sie hatten ein riesiges Budget, um diese Werbespots voranzutreiben, bis sie bekannt wurden. Mit Online-Video haben Sie diesen Luxus nicht. Zuschauer klicken sich aus, bevor Sie zum Punkt kommen, und Sie verlieren viel Zeit.
Tipp #2: Gehen Sie das Problem an, das Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu lösen versucht. Jedes Produkt oder jede Dienstleistung existiert, um ein Problem zu lösen, und es ist wichtig, es zu identifizieren. Aber auch hier: Wenn Sie zu viel Zeit damit verbringen, auf den Punkt zu kommen, verlieren Sie die Zuschauer, die bei Online-Videos immer ungeduldig werden. Fassen Sie sich also kurz.
Tipp #3: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe oder Ihr Qualifikationsniveau. Mit wem sprichst du in deinem Video? Wenn es sich um einen allgemeinen Verbraucher handelt, müssen Sie möglicherweise nicht zu viel Zeit damit verbringen, zu erklären, wer das Produkt oder die Dienstleistung nutzen darf, aber wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung eher technischer Natur ist, ist es wichtig, dass Sie sich mit diesem Problem befassen. Wenn Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung nur von einem Techniker oder Spezialisten verwendet werden kann oder bestimmte Fähigkeiten erfordert, - müssen Sie es identifizieren. Nichts ist frustrierender, als sich ein Produkt anzuschauen, um am Ende festzustellen, dass man es aufgrund der Anforderungen nicht nutzen kann. Wenn Sie sich beispielsweise ein Video auf der Website von Home Depot oder Lowe ansehen, erfahren Sie immer, welches Qualifikationsniveau erforderlich ist. Sie tun es, weil sie wissen, dass es nicht nur ums Verkaufen geht. Wenn ein Kunde das Produkt kauft, aber nicht verwenden kann, handelt es sich um eine Rücksendung. Und niemand gewinnt, wenn ein Produkt zurückgegeben wird.
Als Nächstes muss Ihr Videohandbuch ein Kapitel mit der Übersicht über die grundlegenden Funktionen enthalten. Es kann ungefähr gleich lang sein - 30 Sekunden bis 3 Minuten oder länger.
Wenn es im Einführungskapitel um Ihr Wertversprechen ging, geht es in diesem Kapitel um Differenzierung, Funktionen und Vorteile. Wie unterscheidet sich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung? Wie lauten die Optionen? Wenn es sich um ein Produkt handelt, sagen Sie den Zuschauern, was in der Box enthalten ist, oder geben Sie ihnen einen kurzen Spaziergang, um verschiedene wichtige Funktionen zu identifizieren. Gibt es verschiedene Größen, Farben, aus denen sie wählen können? Was sind die Spezifikationen? Dies hilft ihnen zu entscheiden, ob Ihr Produkt das richtige für sie ist. Für einen Dienst müssen Sie möglicherweise auf die Vorteile eingehen, damit die Zuschauer sehen, warum Ihr Dienst so viel besser ist als andere ähnliche Dienste. Was zeichnet Sie aus? Bieten Sie verschiedene Pakete, Rabatte, Mitgliedschaftsstufen usw. an?
Tipp #1: Listen Sie zuerst die Funktionen auf und gehen Sie dann bei Bedarf zurück und vertiefen Sie sie. Online-Zuschauer sind ungeduldig, also lass das Video weiterlaufen. Widerstehen Sie der Versuchung, abzulenken und Ihre Features zum Beispiel mit Testimonials zu mischen (besonders wenn sie lang sind). Auf Kurs bleiben.
Schließlich muss Ihr Videohandbuch ein Schnellstartkapitel haben. Dieses Kapitel dauert in der Regel je nach Produkt oder Dienstleistung etwa 1 bis 5 Minuten.
Jetzt, da die Zuschauer an Ihrem produkvideoagenturoder Ihrer Dienstleistung interessiert sind, möchten sie es in Aktion sehen und die erforderlichen Schritte sehen. Dies versichert ihnen, dass sie es benutzen können und dass sie eine angenehme und störungsfreie Erfahrung haben werden.
Nachdem die 3 wichtigsten Kapitel erstellt wurden, können Sie beliebig viele weitere Kapitel hinzufügen. Sie können eine detaillierte Montage, Testimonials-Videos, am häufigsten gestellte FAQ usw. enthalten. Dies bietet zusätzliche Unterstützung und Sicherheit für Ihre potenziellen Kunden. Selbst die besten Produkte oder Dienstleistungen können scheitern, wenn sie keinen effektiven Kundensupport bieten. Videohandbücher ermöglichen Ihnen diese Unterstützung. Jetzt können Sie Links zu einem bestimmten Kapitel senden und sicherstellen, dass die Probleme Ihrer Kunden mit minimalem Aufwand für Ihre Kundenbetreuung gelöst werden.