Nur Videos auf Ihrer Website zu haben, reicht nicht aus, um Sie zu unterscheiden. Video ist keine Neuheit mehr – es ist zu einem wesentlichen Element jeder Website geworden, insbesondere einer E-Commerce-Website. Leider kann das Video irrelevant sein oder Ihrer Marke schaden, wenn es nicht richtig gemacht wird. „Unterbrechungsbasiertes“ Marketing (die „TV-Werbung“-Werbung) funktioniert online nicht effektiv. Viele Unternehmen verwenden viel Zeit, Mühe und Geld, um ihre Videoanzeigen genervten Verbrauchern zu präsentieren, anstatt die Internettechnologie vollständig zu nutzen und ihre Videos zu verwenden, um den Verbrauchern zu helfen und ihre Loyalität und ihr Vertrauen zu gewinnen. produktvideo, die sich in Richtung bildungsbasiertes Marketing verlagern, erhalten den Wettbewerbsvorteil.
Neue Standards und Verbraucherorientierung
Verbraucher benötigen Konsistenz und einfache Navigation, wenn sie Online-Videos verwenden, um Informationen zu sammeln, Produkt- oder Servicerecherchen durchzuführen und nach Antworten auf Supportfragen zu suchen. Verbraucher sind nicht mehr bereit, Zeit in das Ansehen von Online-Videos zu investieren, wenn sie nicht – fast sofort – sicher sind, dass es ihre Zeit wert ist. Die Videos müssen auch in kleineren, überschaubareren Kapiteln präsentiert werden, um einen wahlfreien Zugriff und Austausch von Informationen zu ermöglichen.
Um für einen Verbraucher wertvoll zu sein, muss ein Video einige wesentliche Elemente enthalten, die in so vielen Online-Videos fehlen, die Unternehmen verwenden, um einen Verbraucher am Verkaufspunkt zu beeinflussen. Die Verwendung dieser Elemente ist ein wesentlicher Bestandteil jedes bildungsbasierten Videos. Es geht um die Verfügbarkeit von Videos, die Beantwortung der richtigen Fragen und die Sensibilisierung der Verbraucher.
Einer der größten Fehler, den Unternehmen machen, besteht darin, Online-Videos nicht als Werkzeug zu nutzen, um Menschen zu unterrichten und ihnen eingehende Unterstützung zu bieten. Sie haben solche Angst, dass Menschen eine kurze Aufmerksamkeitsspanne haben, dass sie vergessen, dass diese kurze Aufmerksamkeitsspanne meistens zutrifft zu irrelevanten Informationen. Wenn Menschen recherchieren, wollen sie mehr Informationen, nicht weniger. Beim bildungsbasierten Marketing geht es nicht darum, Ihre Werbespots so zu modifizieren, dass sie "pädagogischer" klingen. Es geht darum, eine umfassende Unterstützung zu bieten und es dem Verbraucher leicht zu machen. Wenn Ihr Unternehmen doppelt so viel Videounterstützung bietet wie das andere Unternehmen, sind Sie die logische Wahl für den Verbraucher.
A. Verfügbarkeit von Videos
Erstens müssen Produktvideos nicht nur am Point of Sale leicht und einfach verfügbar sein, sondern immer dann, wenn Verbraucher diese Informationen finden, teilen, weitere Recherchen zu einem Produkt durchführen oder Hilfe bei der Verwendung dieses Produkts erhalten möchten. Wenn Sie Ihr Produktvideo nur am Point of Sale platzieren, können Sie es auf Ihren Produkt-Support-Seiten verwenden oder einen speziellen Bereich der Website für Produktvideos einrichten. Veröffentlichen Sie Ihr Video auf anderen Websites und nicht nur auf der YouTube-Website. Versuchen Sie, wie ein Verbraucher zu denken: Platzieren Sie Ihr Video an den logischsten Stellen, an denen es leicht zu finden ist. Finden Sie so viele Orte wie möglich, an denen Sie Ihr Video veröffentlichen können.
B. Die richtigen Fragen beantworten
Zweitens muss das Video die grundlegenden Fragen des Verbrauchers zum Produkt beantworten. Diese Fragen basieren auf einigen grundlegenden Marketingprinzipien und müssen Folgendes behandeln:
1. Wertversprechen: Was ist das Produkt? Wer kann es nutzen und warum (die Zielgruppe) und welches Problem löst es für mich?
2. Differenzierung und Hauptmerkmale: Was sind die grundlegenden Merkmale und Funktionen? Kann ich es nach meinem Geschmack haben (Farbe, Größe, Funktionen)?
3. Demonstrative Validierung: Wie kann ich das Produkt verwenden? Ist es einfach zu bedienen? Was kann ich erwarten? Beweisen Sie es - geben Sie mir eine Demo!
Diese Fragen haben wir alle bei der Produktrecherche, aber als Verbraucher kommen wir aus unterschiedlichen Bewusstseinszuständen, wenn es um unterschiedliche Produkte geht. Einige von uns brauchen keine Erklärung, was ein iPod oder ein iPad ist, aber wenn Sie für eine Sekunde an Babyboomer denken, werden Sie feststellen, dass für sie alles eine große mysteriöse Kiste ist und sie viel mehr Informationen benötigen, bevor Sie sie erkennen, dass es ein nützliches Werkzeug für sie sein kann.
C. Den Bekanntheitsgrad des Verbrauchers ansprechen
Die drei grundlegenden Fragen (Wertversprechen, Differenzierung und demonstrative Validierung) müssen anhand des Produktbewusstseins des Verbrauchers beantwortet werden. Bei der Bereitstellung von Informationen müssen Konsistenz und ein logischer Ablauf sowie die Möglichkeit des wahlfreien Zugriffs auf einen bestimmten Teil des Videoinhalts vorhanden sein, um alle Gruppen unterzubringen und kein bestimmtes Segment zu verfremden.
Verbraucher lassen sich in zwei Gruppen einteilen, wenn es um ihren Bekanntheitsgrad über Ihr Produkt geht.
In der ersten Gruppe hat ein Verbraucher kein Bewusstsein für ein Produkt. In diesem Fall muss Ihr Video lehren, und die Fragen müssen in einer logischen Abfolge behandelt werden, beginnend mit einer Einführung - einer Übersicht, die ihnen sagt, was das Produkt tut und das Wertversprechen skizziert, dann zu den grundlegenden Funktionen - dem Segment der Video, das die spezifischen Teile, Merkmale und Funktionen zeigt und was "in einer Box" enthalten ist, und schließlich muss das Video einen schnellen Start haben - das Segment "Getting Started", das den Verbraucher Schritt für Schritt führt und das Produkt in Aktion zeigt. Diese demonstrative Validierung ist wichtig, um einerseits den Verbraucher zu beruhigen und andererseits eine viel breitere Basis zu erreichen. Sie können nicht erwarten, dass sich ein Babyboomer zum Kauf eines neuen Smartphones stürzt, indem Sie ihm einfach versprechen, dass es einfach zu bedienen ist.
In der zweiten Gruppe hat ein Verbraucher einen gewissen Bekanntheitsgrad und ist mit einem Produkt vertraut. In diesem Fall muss das Video einen selektiven Zugriff auf die oben genannten Informationen ermöglichen. Sie möchten die Einführung nicht sehen, müssen jedoch möglicherweise die Funktionen des Produkts überprüfen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Wahl treffen. Und natürlich suchen sie möglicherweise nach detaillierteren Anweisungen zur Verwendung des Produkts und erwarten zusätzliche Videos, die über das einfache Schnellstart-Tutorial hinausgehen. Es ist nicht mehr akzeptabel, den Verbraucher zu einer langen Präsentation zu zwingen, die immer mit einem Wertversprechen beginnt, das er möglicherweise bereits kennt und nicht hören möchte.
Wir müssen das Bewusstsein der Verbraucher respektieren. Aber wie spricht man mit beiden Gruppen über ein Video? Sie können nicht. Es sei denn, Sie strukturieren Ihr Video so, dass die oben genannten Teile (Wertversprechen, Differenzierung und demonstrative Validierung) nicht in zufälliger Reihenfolge miteinander vermischt werden, sondern getrennt und einzeln zugänglich sind. Das bedeutet, dass Ihr Video diese Teile klar getrennt haben muss. Stellen Sie sicher, dass Ihr Video in Kapitel unterteilt ist, oder haben Sie die Möglichkeit, zu einem bestimmten Teil des produkvideoagenturvorzuspringen. Lassen Sie Ihre Zuschauer nicht „blind fahren“. Geben Sie ihnen eine Möglichkeit, durch Ihre Inhalte zu navigieren. Einige Spieler sind kapitelbasiert, andere haben eine Möglichkeit, zu "Cue-Punkten" zu springen, die Sie festlegen können. Wenn Sie nur einen Player haben oder YouTube für alle Ihre Videos verwenden, müssen Sie mehrere Player auf einer Seite platzieren oder Links zu den einzelnen Playern haben. Achte darauf, die Videos richtig zu kennzeichnen, damit die Zuschauer genau wissen, was jedes Video abdeckt.
Bildungsbasiertes Marketing mit Video ist einfach, wenn Sie sich in die Lage der Verbraucher versetzen und versuchen, die Fragen zu Ihrem Produkt so zu beantworten, als ob Sie selbst keine Vorkenntnisse hätten. Sie möchten nicht von Videos beleidigt und ausgetrickst werden, die Sie einfach dazu verleiten, etwas zu kaufen, also warum tun Sie es Ihren Kunden an?! Bildungsbasiertes Marketing macht viel mehr Spaß und ist viel lohnender, und am Ende gewinnt jeder.